1.1 „Great Polonia Group” stawia sobie za cel zapewnienie Gościom optymalnych warunków pobytu i wypoczynku. Prawa i obowiązki Gości określają ogólne warunki rezerwacji i pobytu w obiektach „Great Polonia Group”, zwane dalej warunkami.

↩︎ Powrót do spisu treści

2.1 W obiektach „Great Polonia Group” zgłoszenie pobytu niezależnie od jego rodzaju następuje z chwilą dokonania rezerwacji i wpłaty zadatku w ustalonej wysokości i w określonym terminie. Dotyczy to rezerwacji telefonicznych, mailowych, SMS, Whats-App lub przez stronę internetową (nie dotyczy rezerwacji dokonanych poprzez portale rezerwacyjne).

2.2 Dokonanie rezerwacji wiążącej oraz wpłata zadatku lub pełnej kwoty są równoznaczne z zawarciem umowy oraz przyjęciem ogólnych warunków rezerwacji i pobytu w obiektach „Great Polonia Group”. Skutki wpłaty zadatku zostały określone w pkt 4.

↩︎ Powrót do spisu treści

3.1 Gość może dokonać płatności za rezerwację w następujący sposób: rezerwacja przez stronę internetową Great Polonia Group, www.greatpolonia.pl (nie wszystkie obiekty Great Polonia Group posiadają możliwość rezerwacji przez własną stronę internetową), przelew bankowy, płatność kartą płatniczą, płatności online (np. BLIK, szybki przelew, link do płatności), płatność gotówką lub kartą w recepcji obiektu.

3.2 Ceny świadczeń dla Gości są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług (VAT).

3.3 Miejscem spełnienia świadczenia za pobyt jest wskazany rachunek bankowy firm „Great Polonia Group” lub opłata za pośrednictwem „Pay By Link” Elavon lub eService (nie dotyczy rezerwacji dokonanych poprzez portale rezerwacyjne). Dokonując i akceptując warunki rezerwacji telefonicznej, e-mailowej, poprzez Whats-App, SMS lub stronę internetową, Gość zobowiązuje się do zapłaty całości określonej kwoty rezerwacji lub, w przypadku indywidualnych ustaleń, wpłaty na rzecz firm „Great Polonia Group” zadatku w wysokości co najmniej 30% ustalonej ceny pobytu w nieprzekraczalnym terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji, a do 7 dni przed przyjazdem zapłaty pozostałej kwoty rezerwacji, która jednocześnie staje się „rezerwacją bezzwrotną”, co skutkuje brakiem zwrotu wpłaconej kwoty w przypadku rezygnacji z przyjazdu lub nie-dojazdu Gościa/Gości. Po upływie tego terminu w przypadku niewpłacenia pozostałych 70% opłaty obiekty „Great Polonia Group” mają prawo anulować rezerwację, a wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

3.4 Istnieje również możliwość dokonania zakupu z bonifikatą 7% całkowitej ceny pobytu, tzw. oferty bezzwrotnej, w której wpłata za pobyt wynosi 100% całej wartości rezerwacji. Nie ma możliwości jej anulacji, ale jest możliwość zmiany terminu pobytu pod warunkiem powiadomienia personelu obiektu o chęci dokonania zmian minimum 14 dni przed zameldowaniem i po cenach obowiązujących w zmienionym terminie pobytu, ale nie niższych niż w pierwotnej rezerwacji. W innym przypadku rezygnacji z pobytu i/lub nie-dojazdu Gościa zadatek nie podlega zwrotowi.

3.5 Przy rezerwacjach dokonanych przez portale rezerwacyjne, takie jak np. booking.com, terminarz i warunki wpłat są uzależnione od wybranej opcji zakupu usługi noclegowej, a kwota ewentualnie należna za pobyt winna być wpłacona przez Gościa w recepcji w momencie zameldowania gotówką, kartą kredytową, przelewem za pośrednictwem „Pay By Link” lub odpowiednio wcześnie przed przyjazdem przelana na rachunek bankowy. Wpłata na rachunek bankowy nie podlega stwierdzeniu na podstawie okazanego dowodu wpłaty, jedynie po zaksięgowaniu na rachunku bankowym odpowiedniego obiektu (Firmy, Spółki) „Great Polonia Group”.

3.6 Korzystający z pobytu obowiązany jest do uiszczenia dodatkowo opłaty klimatycznej za każdy dzień pobytu w wysokości ustalonej aktualnie obowiązującą uchwałą odpowiednich organów administracyjnych (dotyczy obiektów nadmorskich).

3.7 Opłata za pobyt psa/kota zostanie doliczona po uprzednim uzgodnieniu z recepcją obiektu, przy czym zamiar pobytu z psem/kotem winien być zgłoszony i uzgodniony z recepcją przed przyjazdem (dotyczy jedynie obiektów, w których zwierzęta są akceptowane). Właściciel psa/kota odpowiada za szkody wyrządzone wobec osób trzecich, a także w mieniu i wyposażeniu obiektu „Great Polonia Group”, które jest zobowiązany pokryć w całości przed wymeldowaniem.

3.8 „Great Polonia Group” zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Gościem, którego wpłaty na rzecz „Great Polonia Group” nie zostaną dokonane w kwotach i terminach ustalonych w pkt. 3.3 i 3.5.

↩︎ Powrót do spisu treści

4.1 Rezygnacja z pobytu wymaga powiadomienia personelu obiektu drogą telefoniczną, mailową lub osobiście w obiekcie „Great Polonia Group”. Po zawiadomieniu jest możliwość odstąpienia od umowy, nie później niż 7 dni przed datą zameldowania w obiekcie.

4.2 Dokonanie rezerwacji i wpłaty zadatku jest równoznaczne z akceptacją przedstawionych wyżej ogólnych warunków.

↩︎ Powrót do spisu treści

5.1 W przypadku anulacji dokonanej w terminie określonym w warunkach rezerwacji (np. do 7 dni przed planowanym przyjazdem), pod warunkiem że uzgodnienia nie były inne, obiekt dokonuje pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.

5.2 W przypadku anulacji po ustalonym terminie, wpłacona zaliczka może zostać zatrzymana przez obiekt w całości lub części – zgodnie z warunkami rezerwacji.

5.3 Brak przybycia Gościa do obiektu w terminie rezerwacji traktowany jest jako rezygnacja z pobytu i skutkuje utratą wpłaconej zaliczki.

5.4 Zwrot środków (jeśli przysługuje) następuje w terminie 14 dni od dnia anulacji rezerwacji, na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

↩︎ Powrót do spisu treści

6.1 Goście uprawnieni są do otrzymania koniecznej pomocy i opieki oraz zgłaszania wszelkich uwag i sugestii dotyczących pobytu w recepcji obiektu „Great Polonia Group”.

↩︎ Powrót do spisu treści

7.1 Gość ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

7.2 Reklamacje można zgłaszać bezpośrednio w recepcji obiektu, pisemnie lub mailowo na adres obiektu, którego dotyczy reklamacja. E-mail dostępny jest na stronie właściwego obiektu.

7.3 Obiekt zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

7.4 W przypadku braku odpowiedzi w powyższym terminie reklamację uznaje się za zasadną.

↩︎ Powrót do spisu treści

8.1 „Great Polonia Group” nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, które jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem leżącym po stronie Gościa.

8.2 Gość jest zobowiązany do pokrycia kosztów szkód w mieniu i/lub wyposażeniu powstałych z jego winy w trakcie trwania pobytu. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.

↩︎ Powrót do spisu treści

9.1 Od chwili rozpoczęcia pobytu Gość zobowiązany jest stosować się do wskazówek i instrukcji przedstawicieli „Great Polonia Group” dotyczących pobytu.

9.2 Gość zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu obiektu i przepisów porządkowych (np. przestrzegania ciszy nocnej) oraz przepisów związanych z bezpieczeństwem pożarowym w miejscu zakwaterowania.

9.3 W razie rażącego bądź uporczywego naruszania przez Gościa ustalonego porządku pobytu, zagrażającego interesom i prawu do niezakłóconego odpoczynku innych Gości, „Great Polonia Group” może rozwiązać umowę z takim Gościem w trybie natychmiastowym. Wszelkie koszty powstałe z winy Gościa niestosującego się do ustalonego przez „Great Polonia Group” porządku pobytu obciążą w całości Gościa naruszającego ww. porządek.

9.4 W pomieszczeniach obiektów „Great Polonia Group” obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, zarówno konwencjonalnych, jak i elektronicznych. W przypadku naruszenia zakazu zostanie pobrana opłata w wysokości 1.000 zł (słownie: jeden tysiąc złotych) na poczet kosztów doprowadzenia pomieszczenia do stanu poprzedniego.

Z poważaniem,
„Great Polonia Group”

↩︎ Powrót do spisu treści

P.H. Sakis II Spółka Cywilna

NIP: 6151939586 // REGON: 020198191
Numer rachunku bankowego: 94 8382 0001 0000 7403 2000 0010

Obiekty:
1/ Great Polonia Jelenia Góra City Center
2/ Great Polonia Ustka
3/ Great Polonia The Granary La Suite Wrocław

P.H. Sakis II Jednoosobowa Działalność Gospodarcza

NIP: 6151717207 // REGON: 021165845
Numer rachunku bankowego: 95 1090 2835 0000 0001 5823 4717

Obiekty:
1/ Great Polonia Velvet Suwałki

Kamila Sibeteris Company Jednoosobowa Działalność Gospodarcza

NIP: 6151910393 // REGON: 528470955
Numer rachunku bankowego: 14 1090 2835 0000 0001 5818 3310

Obiekty:
1/ Great Polonia Dwarf Wrocław

GP1 Spółka Cywilna

NIP: 6152056297 // REGON: 369869479
Numer rachunku bankowego: 71 1240 1297 1111 0010 8207 3672

Obiekty:
1/ Great Polonia Strzegom City Center
2/ Great Polonia Świdnica City Center
3/ Great Polonia Wrocław City Center

GP2 Spółka Cywilna

NIP: 615 205 82 73 // REGON: 382100330
Numer rachunku bankowego: 32 1240 1297 1111 0010 8780 3388

Obiekty:
1/ Great Polonia Beach&Molo (Puck)
2/ Great Polonia Kraków Kazimierz
3/ Great Polonia Kraków Old Town

GP3 Spółka Jawna

NIP: 615-206-38-83 // REGON: 388745713
Numer rachunku bankowego: 13 1240 1297 1111 0011 0589 9177

Obiekty:
1/ Great Polonia Sand Beach Mielno
2/ Great Polonia Wrocław Tumski
3/ Great Polonia River Boat Apartments Wrocław

GP4 Spółka Cywilna

NIP: 6152070788 // REGON: 525640569
Numer rachunku bankowego: 31 1090 1955 0000 0001 5447 1054

Obiekty:
1/ Great Polonia Conrad Kraków

GP5 Spółka Cywilna

NIP: 615 207 23 33 // REGON: 527247563
Numer rachunku bankowego: 87 1090 1955 0000 0001 5649 2593

Obiekty:
1/ Great Polonia Kraków City Center

GP6 Spółka Cywilna

NIP: 615 207 25 63 // REGON: 527502370
Numer rachunku bankowego: 57 1090 1968 0000 0001 5695 7345

Obiekty:
1/ Great Polonia Kraków Airport

GP7 Stergios i Radosław Sibeteris, Arkadiusz Różyło Spółka Cywilna

NIP: 615 208 00 60 // REGON: 543691498
Adres: 59-930 Pieńsk, ul. Przejazdowa 24
Numer rachunku bankowego Santander: 68 1090 1968 0000 0001 6541 7293

↩︎ Powrót do spisu treści

1.1 „Great Polonia Group” aims to provide Guests with optimal conditions for their stay and relaxation. The rights and obligations of Guests are defined by the general terms and conditions of reservation and stay in „Great Polonia Group” facilities, hereinafter referred to as the terms.

↩︎ Back to table of contents

2.1 In „Great Polonia Group” facilities, the registration of a stay, regardless of its type, takes place upon making a reservation and paying a deposit in the agreed amount and within the specified deadline. This applies to reservations made by phone, e-mail, SMS, Whats-App or through the website (this does not apply to reservations made through booking portals).

2.2 Making a binding reservation and paying a deposit or the full amount is equivalent to concluding an agreement and accepting the general terms and conditions of reservation and stay in „Great Polonia Group” facilities. The consequences of paying the deposit are specified in point 4.

↩︎ Back to table of contents

3.1 The Guest may pay for the reservation in the following ways: reservation through the Great Polonia Group website, www.greatpolonia.pl (not all Great Polonia Group facilities offer the possibility of booking through their own website), bank transfer, payment by card, online payments (e.g. BLIK, fast transfer, payment link), payment in cash or by card at the facility reception.

3.2 Prices of services for Guests are contractual prices and include value added tax (VAT).

3.3 The place of fulfilment of payment for the stay is the indicated bank account of the „Great Polonia Group” companies or payment via „Pay By Link” Elavon or eService (this does not apply to reservations made through booking portals). By making and accepting the terms of a reservation made by phone, e-mail, Whats-App, SMS or website, the Guest undertakes to pay the full specified reservation amount or, in the case of individual arrangements, to pay to the „Great Polonia Group” companies a deposit of at least 30% of the agreed price of the stay within the non-extendable deadline specified in the reservation confirmation, and to pay the remaining reservation amount no later than 7 days before arrival. At the same time, the reservation becomes a “non-refundable reservation”, which results in no refund of the paid amount in the event of cancellation of arrival or no-show of the Guest/Guests. After this deadline, in the event of failure to pay the remaining 70% of the fee, the „Great Polonia Group” facilities have the right to cancel the reservation, and the paid deposit is non-refundable.

3.4 It is also possible to purchase a so-called non-refundable offer with a 7% discount on the total price of the stay, in which the payment for the stay amounts to 100% of the total reservation value. It cannot be cancelled, but it is possible to change the date of stay, provided that the facility staff is informed of the intention to make changes at least 14 days before check-in and according to the prices applicable on the changed date of stay, but not lower than those in the original reservation. In any other case of cancellation of the stay and/or no-show of the Guest, the deposit is non-refundable.

3.5 For reservations made through booking portals such as booking.com, the schedule and payment terms depend on the selected option of purchasing the accommodation service, and any amount due for the stay should be paid by the Guest at the reception at the time of check-in in cash, by credit card, by transfer via „Pay By Link”, or transferred to the bank account sufficiently in advance before arrival. Payment to the bank account is not confirmed on the basis of the presented payment confirmation, but only after it has been credited to the bank account of the relevant facility (Company, Entity) of „Great Polonia Group”.

3.6 The person using the stay is additionally obliged to pay a local/climate fee for each day of stay in the amount determined by the currently applicable resolution of the relevant administrative authorities (applies to seaside facilities).

3.7 The fee for the stay of a dog/cat will be added after prior agreement with the facility reception, while the intention to stay with a dog/cat should be reported and agreed with the reception before arrival (this applies only to facilities where animals are accepted). The owner of the dog/cat is responsible for damage caused to third parties, as well as to the property and equipment of the „Great Polonia Group” facility, and is obliged to cover such damage in full before check-out.

3.8 „Great Polonia Group” reserves the right to terminate the agreement with a Guest whose payments to „Great Polonia Group” are not made in the amounts and within the deadlines specified in points 3.3 and 3.5.

↩︎ Back to table of contents

4.1 Cancellation of the stay requires notifying the facility staff by phone, e-mail or in person at the „Great Polonia Group” facility. After notification, it is possible to withdraw from the agreement no later than 7 days before the check-in date at the facility.

4.2 Making a reservation and paying a deposit is equivalent to accepting the above general terms and conditions.

↩︎ Back to table of contents

5.1 In the event of cancellation made within the deadline specified in the reservation terms (e.g. up to 7 days before the planned arrival), provided that no different arrangements were made, the facility shall refund the full amount paid.

5.2 In the event of cancellation after the agreed deadline, the advance payment may be retained by the facility in whole or in part — in accordance with the reservation terms.

5.3 Failure of the Guest to arrive at the facility within the reservation period is treated as cancellation of the stay and results in the loss of the advance payment made.

5.4 Refund of funds, if due, shall be made within 14 days from the date of cancellation of the reservation to the same account from which the payment was made, unless otherwise agreed.

↩︎ Back to table of contents

6.1 Guests are entitled to receive necessary assistance and care and to submit any comments and suggestions regarding their stay at the reception of the „Great Polonia Group” facility.

↩︎ Back to table of contents

7.1 The Guest has the right to file a complaint regarding the quality of the services provided.

7.2 Complaints may be submitted directly at the facility reception, in writing or by e-mail to the address of the facility to which the complaint relates. The e-mail address is available on the website of the relevant facility.

7.3 The facility undertakes to review the complaint and provide a response within 14 calendar days from the date of its receipt.

7.4 If no response is provided within the above period, the complaint shall be deemed justified.

↩︎ Back to table of contents

8.1 „Great Polonia Group” shall not be liable for non-performance or improper performance of the agreement caused by an act or omission attributable to the Guest.

8.2 The Guest is obliged to cover the costs of damage to property and/or equipment caused by their fault during the stay. Legal guardians are responsible for damage caused by minors.

↩︎ Back to table of contents

9.1 From the moment the stay begins, the Guest is obliged to follow the guidelines and instructions of „Great Polonia Group” representatives regarding the stay.

9.2 The Guest is obliged to comply with the facility regulations and order regulations (e.g. observing quiet hours), as well as fire safety regulations at the place of accommodation.

9.3 In the event of a gross or persistent breach by the Guest of the established order of stay, threatening the interests and the right to undisturbed rest of other Guests, „Great Polonia Group” may terminate the agreement with such Guest with immediate effect. Any costs arising through the fault of the Guest who fails to comply with the order of stay established by „Great Polonia Group” shall be borne in full by the Guest violating the above-mentioned order.

9.4 Smoking tobacco products, both conventional and electronic, is strictly prohibited in the premises of „Great Polonia Group” facilities. In the event of a breach of this prohibition, a fee of PLN 1,000 (in words: one thousand Polish zlotys) shall be charged towards the costs of restoring the room to its previous condition.

Yours faithfully,
„Great Polonia Group”

↩︎ Back to table of contents

P.H. Sakis II Spółka Cywilna

NIP: 6151939586 // REGON: 020198191
Bank account number: 94 8382 0001 0000 7403 2000 0010

Facilities:
1/ Great Polonia Jelenia Góra City Center
2/ Great Polonia Ustka
3/ Great Polonia The Granary La Suite Wrocław

P.H. Sakis II Jednoosobowa Działalność Gospodarcza

NIP: 6151717207 // REGON: 021165845
Bank account number: 95 1090 2835 0000 0001 5823 4717

Facilities:
1/ Great Polonia Velvet Suwałki

Kamila Sibeteris Company Jednoosobowa Działalność Gospodarcza

NIP: 6151910393 // REGON: 528470955
Bank account number: 14 1090 2835 0000 0001 5818 3310

Facilities:
1/ Great Polonia Dwarf Wrocław

GP1 Spółka Cywilna

NIP: 6152056297 // REGON: 369869479
Bank account number: 71 1240 1297 1111 0010 8207 3672

Facilities:
1/ Great Polonia Strzegom City Center
2/ Great Polonia Świdnica City Center
3/ Great Polonia Wrocław City Center

GP2 Spółka Cywilna

NIP: 615 205 82 73 // REGON: 382100330
Bank account number: 32 1240 1297 1111 0010 8780 3388

Facilities:
1/ Great Polonia Beach&Molo (Puck)
2/ Great Polonia Kraków Kazimierz
3/ Great Polonia Kraków Old Town

GP3 Spółka Jawna

NIP: 615-206-38-83 // REGON: 388745713
Bank account number: 13 1240 1297 1111 0011 0589 9177

Facilities:
1/ Great Polonia Sand Beach Mielno
2/ Great Polonia Wrocław Tumski
3/ Great Polonia River Boat Apartments Wrocław

GP4 Spółka Cywilna

NIP: 6152070788 // REGON: 525640569
Bank account number: 31 1090 1955 0000 0001 5447 1054

Facilities:
1/ Great Polonia Conrad Kraków

GP5 Spółka Cywilna

NIP: 615 207 23 33 // REGON: 527247563
Bank account number: 87 1090 1955 0000 0001 5649 2593

Facilities:
1/ Great Polonia Kraków City Center

GP6 Spółka Cywilna

NIP: 615 207 25 63 // REGON: 527502370
Bank account number: 57 1090 1968 0000 0001 5695 7345

Facilities:
1/ Great Polonia Kraków Airport

GP7 Stergios i Radosław Sibeteris, Arkadiusz Różyło Spółka Cywilna

NIP: 615 208 00 60 // REGON: 543691498
Address: 59-930 Pieńsk, ul. Przejazdowa 24
Santander bank account number: 68 1090 1968 0000 0001 6541 7293

↩︎ Back to table of contents